Изготовление ТЕЛЕГ. Методическое пособие для "чайников"

Если вас допекло – и вы решили писать жалобу, то можем предложить прошедшие проверку временем советы.

КАК КАЧАТЬ ПРАВА на законном основании
Пособие по изготовлению «телег»

1. Устная жалоба-просьба всегда ведет к поражению, всегда указывает на Вашу наивность, на вашу явную неготовность к борьбе за свои права. Тем самым Ваш оппонент получает сигнал: можно спокойно продолжать нарушать Ваши законные права. Поэтому ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ЖИЗНИ следует ЗАСЫЛАТЬ «ТЕЛЕГИ» - с сотрудниками государственных и муниципальных органов следует контактировать исключительно через бумагу.

2. НЕ БУДЬТЕ НАИВНЫМИ – не задавайте детских вопросов. Мало того, не надейтесь, что от Вашего обращения сразу дело будет разрешено. Чтобы не разочароваться в жизни внушите себе, что Вы и не пытаетесь решить вопрос, а только забрасываете сеть, чтобы в нее хоть что-нибудь попало – какие-то обещания, какие-то ссылки на нормативные акты, в общем - какие-то письменные следы.

3. Не допускайте НИКАКИХ ЭМОЦИИ! Эмоции показывают вашу слабость. А вы должны быть, если не умнее, то уж во всяком случае хитрее Вашего оппонента. Притворитесь простачком ("косить под дурака"). Сделайте вид, что Вы и в самом деле думаете, что наш чиновник добросоветсно занимается созидательным трудом, но в данной ситуации он просто ошибся (он же человек, а не машина! :-)), проглядел (И на страруху бывает проруха!), не доработал (надо же успеть нацдемографпроект двинуть - чтобы не по одному, а может быть по два и более рождалось у каждой женщины... А сколько их - одиноких женщин?).

4. После нескольких обращений Вы, наконец, узнаете, в каком законе или нормативном акте прописано то, что искали. Теперь соспоставляем с реальностью - несчто иное. И вот об этом стоит рассказать усталому от демографнацпроект чиновнику
ЕСЛИ ВЫ ССЫЛАЕТЕСЬ на НОРМУ ЗАКОНА, то значимость Вашего обращения возрастает в 10 раз. Если напишите, например, что "мне, как и другим жителям нашего квартала очень холодно зимой", - нет надежд на успех жалобы. Но если ту же проблему представите таким образом: «Согласно Правил (пункт такой-то) температура жилых помещений должна быть в отопительный сезон не менее …, а моей квартире за последние два последних сезона она не превышала …» - совсем иное дело.

5. РЕГИСТРАЦИЯ: всякая бумажка готовится в ДВУХ экземплярах! чтобы в кабинетах вежливо и неукоснительно заставлять регистрировать ваши бумаги с отметкой о приеме на уносимой домой копии. Более накладный способ - жалоба письмом "с уведомлением о вручении". Есть еще более экзотичный способ - отправлять ценным письмом с ОПИСЬЮ - в ОПИСИ все мелким почерком персказываете. Но дорого обходится такой вид почтовой связи - примерно 40-80 рублей.
Если решились на телеграмму Министру - то непременно закажите заверенную оператором КОПИЮ. Телеграмма обходится обычно 160-230 рублей

6. ЗАВЕДИТЕ ПАПКУ (для успеха дела обычно понадобится несколько штук). И ПРИУЧИТЕ СЕБЯ К ЧЁТКОМУ ВЕДЕНИЮ ЛИЧНОГО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА ПО ЖАЛОБЕ. Надо усвоить правило: жаловаться - это серьёзная РАБОТА, отнимающая достаточное количество времени. НО свою работу надо делать самим – никто ее не сделает за Вас.
Самим видом папки можно обеспечить выигрышную позицию на перегворах.

7. ОДНА БУМАГА – ОДИН ВОПРОС!
Проблем может быть много, не заталкивайте их в одну «телегу». Придерживайтесь правила: одна бумага – один вопрос. Если у Вас два вопроса, то катайте две «телеги». Если пять - то пять жалоб.

8. Только в ОДИН АДРЕС! Не посылайте одну телегу в кучу инстанций! Вы как бы просите о помощи КОНКРЕТНОЕ лицо, показывая этим, что Вы помните и знаете о нем, его влиятельности и его справедливости. Тем самым, в какой-то мере, подталкиваете адресата к действиям индивидуально для Вас. Если он захочет... (Конечно, такое случается нечасто, НО ВДРУГ?!)
А можно в шапке написать слово: КОПИИ – и оставить 5 строчек – пусть думает, кому Вы еще послали?

9. ВОСХОЖДЕНИЕ. Необходимо раздобыть адреса чиновной вертикали, по которой предстоит подниматься в жалобном восхождении. При определенном усилии это можно сделать. У Вас есть друзья - Вам помогут. Обязательно задавайте в кабинетах вежливый вопрос: "А кто Ваш вышестоящий руководитель?" – или: «А кому я могу обжаловать Ваше решение?»

Кстати обжаловать в суд удобнее ответы министерских. Эти ответы, как правило, ни о чем, а часто противоречивы и глуповаты. Ездить на суд из Москвы никто не будет - но Вас это не колышет!!!

10. УЛОЖИТЬСЯ надо в ОДИН-ДВА ЛИСТА. Максимум – в ТРИ
Старайтесь разбить текст на абзацы или разделы, сделать небольшое введение и заключение – если материал объемный. И старайтесь сократить текст ссылками на приложение. Надо быть готовым к тому, что с каждым последующим обращением у Вас будет утолщаться приложение.

11. МЕДИЦИНСКИЙ АРГУМЕНТ
После "суровых" приёмов у официальных лиц не поленитесь тут же сходить к участковому врачу с жалобами на бессонницу, плохой "стул", нервное потрясение. Пусть вам выпишут валидол с пургеном. Но очень бы пригодилось указание на наличие причинно-следственной связи – нервное потрясение после посещения приемной такого-то руководителя. Потом вы сможете получить из карты больного выписки для суда или вышестоящих инстанций.

12. БУДЬТЕ СОЛИДНЕЕ! Не позволяйте себе детских выходок – грубых выражений, унизительных прозвищ и сравнений. Не стоит бросаться "пограничными" оценками - заведомо ложно, юридически ничтожнное и тп. Настройтесь на серьезную волну!

13. КОЗЫРЯЙТЕ! СТАРАЙТЕСЬ СОСЛАТЬСЯ НА СЛОВА ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГУБЕРНАТОРА, РАСПОРЯЖЕНИЕ ГЛАВЫ ГОРОДА, которые можно всегда подобрать к теме вашей жалобы. А можно и на «последнее выступление Президента России» - пусть чиновник поломает голову, где это Президент успел такое сказать «аккурат» по Вашей проблеме?

14. НАКАЛЫВАЙТЕ! Сейчас ЛЮБИМОЙ ОТГОВОРКОЙ АППАРАТА СТАЛО: «ВЫ ВПРАВЕ ОБРАТИТЬСЯ В СУД!» Непременно укажите, что Вы обращаетесь в суд исключительно по рекомендации этого самого чиновника. Укажите его вышестоящему руководителю, что отославший вас в суд государственный или муниципальный служащий проявил некомпетентность в таком простом вопросе… Значит, он не оправдывает своего назначения

15. НАКАПЛИВАЙТЕ! Суды напрочь завалены спешно-скоротечными исками. Это несерьезный подход. Надо готовить для суда добротный "паровоз с вагонами". Вес папок – это тоже «весомый» фактор.